Acum cateva zile, X cumpara de la Domo cateva electrocasnice – echipamente de bucatarie, clasice, cateva mii de RON. Bineinteles, cand face comanda intreaba si de servicii de montaj. Raspunsul vine simplu: nu avem asa ceva. Transportul e inclus in pret, nici o problema, insa servicii de montaj pur si simplu nu exista.
Si atunci cum [...]
In ultimele doua-trei zile am vazut cateva exemple de “client service” dezamagitor in HoReCa…
1. In Ploiesti, este un Snack Attack unde ma opresc cam o data la doua zile pentru a lua o cafea sau un sandwich. Sunt cam aceleasi domnisoare care servesc. Intr-o dimineata, in loc de Latte Machiato, am luat o cafea care [...]
Probabil din cauza ca am terminat ASE-ul, am crezut tot timpul ca oferta si cererea chiar functioneaza si in realitate ca in teorie. Si ca in final, satisfactia consumatorilor va determina succesul unui business, cel putin pe o piata normala.
Insa unele lucruri sunt inca de neinteles in aceasta privinta, de exemplu modul in care poate [...]
Un serviciu FeedBurner / Google
