Oare ?

Rebranding-ul CEC

Citeam astazi (aici) despre rebranding-ul CEC: o noua sigla, un nou nume, servicii de Internet Banking, etc.

Toate suna foarte bine, insa nu pot sa nu imi amintesc ca in urma cu cateva luni am incercat sa folosesc cardul meu Visa la un ATM al CEC. Evident, nu a functionat, ATM-ul CEC functionand doar cu carduri emise de propria banca…

Context in care cred ca sunt necesare niste schimbari mai de substanta la CEC, nu doar sigla si numele.

In plus, nici la relatiile cu clientii nu stau prea grozav, majoritatea agentiilor CEC pastrand acelasi personal ca acum 15 ani si cu aceiasi mentalitate si “customer care”.

Ceea ce ma face sa imi reamintesc ca rebranding-ul trebuie sa porneasca din interior…altfel sigla tot patata va fi.

Tags: banci, CEC, rebranding